FANDOM


CRM2Host
Crm2host-com
Entwickler GEDYS IntraWare GmbH Fulda
Erscheinungsjahr 2012
Aktuelle Version 8.4.1 (September 2013)
Betriebssystem Windows, Linux, Unix, Mac OS X, iOS, Android, Windows Phone, Blackberry
Kategorie CRM-Software
Lizenz Nutzung pro Anwender
Deutschsprachig Ja
https://www.gedys-intraware.de/crm-cloud-hosting/home/

CRM2Host ist eine Software für das Customer-Relationship-Management (CRM). Die Software basiert auf HTML, CSS, JavaScript, PHP und IBM-Datenbanken. Als Betriebssysteme werden Linux, Windows, Unix, Mac OS X, iOS, Android, Windows Phone und Blackberry OS unterstützt.

Geschichte Bearbeiten

CRM2Host wurde als Abspaltung von der Produktlinie GEDYS IntraWare CRM geschaffen, mit dem Ziel eine webbasierte CRM-Lösung zu entwickeln, die den Funktionsumfang aller Kernprozesse des Kundenmanagements für Vertrieb, Marketing, Service und Management abdeckt. Entwickler ist die GEDYS IntraWare GmbH. Die Bereitstellungsmodelle Cloud Service (Software as a Service) und On Premise werden unterstützt. Die erste Version von CRM2Host wurde 2012 veröffentlicht.

Funktionsumfang Bearbeiten

CRM2Host integriert die Kernfunktionen des Kundenmanagements in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service:

  • Adressverwaltung mit Firmen- und Kontaktmanagement
  • 360° Kundenakte mit sämtlichen Vorgängen z. B. Telefonate, Besuchsberichte, Protokolle
  • Leadmanagement: Qualifizierung und Tracking von Neu-Interessenten
  • Vertriebsprozess von der Verkaufschance bis zum Auftrag
  • Vertriebsunterstützung: ABC-Analysen, integrierte Besuchsvorschlagslisten, automatisierte Routenplanung, Hotelreservierung
  • E-Mail-Integration für alle gängigen Mailanwendungen wie Outlook, Gmail, Yahoo etc.
  • Aufgaben- und Terminverwaltung inkl. Synchronisation mit Outlook- oder Notes-Kalendern
  • Umfassende Selektionswerkzeuge für Kampagnen
  • Integrierte Serienmailings und Serienbrief-Erstellung
  • Service Management nach ITIL: Ticketverwaltung für Serviceanfragen und Reklamationen, Change Management, Inventarverwaltung, Vertragsverwaltung, Know-How-Datenbank, Problem Management
  • Projektverwaltung für das Organisieren und Teilen von Projektinformationen
  • Teamunterstützung: Interne Information und Workflows
  • Analysen und Reports als grafische Darstellung und Detailbericht
  • CTI-Integration
  • Erstellung eigener Formulare
  • Anpassbarkeit von Feldern und Optionen
  • Erstellung individueller Vorlagen für E-Mails, Briefe und Angebote
  • Schnittstelle zu externen Systemen wie SAP
  • Mobile Nutzung mit Smartphones und iPad
  • Mehrsprachigkeit[1]

Auszeichnungen Bearbeiten

Im Jahr 2012 wurde die Lösung mit dem IBM Solution Collaborations Award ausgezeichnet.[2]

Weblinks Bearbeiten

Einzelnachweise Bearbeiten

  1. Funktionen von CRM2Host. Website GEDYS IntraWare GmbH. Abgerufen am 27. Februar 2014.
  2. Gewinner IBM Collaboration Solutions Award 2012. Website des GEDYS IntraWare GmbH. Abgerufen am 27. Februar 2014.
Wikidata-logo Im Wikidata-Objekt Q15905806 befinden sich offene Daten zum Thema und Links zu Wikimedia-Projekten.
Info Sign  Dieser Wikipedia-Artikel wurde gemäß GFDL bzw. CC-by-sa mit allen Versionen importiert.